كتبت: مروة ابو زاهر
قال هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي CIB، إن البنك يقترب من خطوة محورية لتحويل الفروع التقليدية إلى Service Hubs
أو Advisory Hubs، في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده القطاع المصرفي.
وأوضح عز العرب، خلال حواره من دافوس، أن نحو 90% من الخدمات البنكية أصبحت متاحة حاليًا عبر الهاتف المحمول، بما في ذلك تجديد
الخدمات دون الحاجة لزيارة الفرع، بالإضافة إلى تطبيق نظام Digital Onboarding لفتح الحسابات وفق ضوابط ومتطلبات محددة.
وأكد أن دور الفروع سيتحول تدريجيًا ليقتصر على الاستشارات ومناقشة الحلول المالية، بدلًا من تقديم الخدمات التقليدية.
