إندرايف تتحول إلى SuperApp بإطلاق خدمة توصيل البقالة في الأسواق الناشئة
في خطوة استراتيجية جديدة تعزز مكانتها كمنصة رائدة في خدمات النقل الذكي
أعلنت “إندرايف” (inDrive) عن بدء التحول إلى نموذج التطبيق الفائق (SuperApp)
من خلال إطلاق خدمة توصيل البقالة inDrive Groceries، وذلك لأول مرة من كازاخستان، في إطار توسعها
المستمر في الأسواق الناشئة ويُعد هذا التحول نقطة تحول كبرى في مسيرة إندرايف، التي حققت
أكثر من 41 مليون عملية توصيل خلال عام 2024، و14 مليون عملية في الربع الثاني من 2025 فقط
مما يجعل قطاع التوصيل أحد أسرع المجالات نموًا ضمن محفظة الشركة.
inDrive.Groceries: انطلاقة تطبيق SuperApp عبر خدمة البقالة
يرتكز التحول الجديد إلى تطبيق SuperApp على خدمة توصيل البقالة الفورية التي توفر للمستخدمين
أكثر من 5,000 منتج، مع إمكانية التوصيل خلال 15 دقيقة فقط وسجلت الخدمة في تجاربها الأولية مؤشر
رضا العملاء بنسبة 83% (NPS)، ومتوسط خمس طلبات شهريًا لكل مستخدم، ما يعكس الإقبال الكبير
على هذه الخدمة عالية التكرار التي تعزز التفاعل والولاء داخل التطبيق.
تطبيق فائق صُمم خصيصًا للأسواق الناشئة
بعكس نماذج التطبيقات الفائقة التقليدية، يركز تطبيق إندرايف الفائق على تلبية احتياجات الأسواق النامية
التي تتميز بسلوك استهلاكي متغير، واعتماد قوي على الهواتف المحمولة، وحاجة إلى خدمات عالية الكفاءة
وعدالة في التسعير وقد اعتمدت الشركة تصميمًا مرنًا قائمًا على الوحدات (Modular Design)، يتيح تخصيص
الخدمات بحسب متطلبات كل سوق فبينما تقود خدمة البقالة النمو في كازاخستان، تركز الشركة في دول
مثل البرازيل على خدمات التمويل الرقمي عبر inDrive.Money، التي توفر قروضًا رقمية للسائقين ومقدمي خدمات التوصيل.
أداء قوي ونتائج واعدة لتطبيق إندرايف الفائق
أشارت بيانات أولية من 16 مدينة رئيسية إلى أن المستخدمين الذين يستخدمون أكثر من خدمة
واحدة عبر SuperApp يولدون حجم معاملات إجمالي (GMV) أعلى بمرتين إلى أربع مرات مقارنة
بمن يستخدمون خدمة واحدة فقط، كما يسجلون معدلات احتفاظ أعلى بأكثر من 15 نقطة مئوية.
الأسواق المستهدفة: مصر من الدول ذات الأولوية
خلال العام القادم، تخطط “إندرايف” لتوسيع تطبيقها الفائق في عدة اقتصادات ناشئة، تشمل مصر
كازاخستان، المكسيك، كولومبيا، بيرو، باكستان، المغرب والبرازيل، حيث تمثل مصر إحدى أولويات
الشركة نظرًا لقوة السوق المحلية واعتماد السكان على التطبيقات الذكية في الخدمات اليومية.
ويستند كل إطلاق جديد إلى قوة الحضور المحلي والتأثير الشبكي لمنصة إندرايف، ما يسمح للشركة
بالتوسع بتكاليف استحواذ أقل وفاعلية أعلى، خاصة في الأسواق التي لم تنجح فيها التطبيقات الفائقة التقليدية.
دمج الذكاء الاصطناعي لتحقيق تجربة مستخدم ذكية وشاملة
تتبنى إندرايف نهجًا جديدًا في تطوير التطبيقات الفائقة عبر دمج الذكاء الاصطناعي منذ البداية، ما يسهم
في تخصيص الخدمات وتسهيل التنقل بين خيارات التطبيق، مع مراعاة مبادئ الشفافية والعدالة.
وتم تصميم أنظمة التوصية الذكية لتكون أدوات مساعدة وليست بديلاً عن قرار المستخدم، بما يحافظ
على نموذج التفاوض المباشر بين المستخدمين الذي تشتهر به المنصة.
كما تُولي الشركة اهتمامًا خاصًا بالشمول الرقمي، حيث توفر خيارات وصول للأشخاص ذوي الإعاقة
أو من يعانون من صعوبات في القراءة والكتابة.
قيادة النمو والتوسع: تصريحات من إدارة إندرايف
قال أندريس سميت، الرئيس التنفيذي لقطاع نمو الأعمال في إندرايف
“خدمات البقالة تمثل الركيزة الأساسية التي تعيد المستخدمين إلى المنصة يوميًا ومن خلال تقديم
خدمات تناسب احتياجات كل مدينة، نضمن نموذجًا قابلًا للتوسع والاستدامة، يتمحور حول مبادئنا
الأساسية العدالة، الشفافية، وحرية الاختيار.”
مستقبل التطبيقات الفائقة في الاقتصادات النامية
مع تشغيل ثمانية قطاعات مختلفة بالفعل ضمن منظومة inDrive، تُرسي الشركة نموذجًا مبتكرًا لتطبيق
فائق ليس موجهًا للأسواق المشبعة فحسب، بل مُصمم خصيصًا لتلبية احتياجات الاقتصادات الناشئة
حيث يمكن أن يكون الوصول العادل إلى الخدمات محفزًا حقيقيًا للتغيير المجتمعي والاقتصادي.
عن إندرايف (inDrive)
أكثر من 360 مليون عملية تحميل لتطبيق inDrive
التواجد في 980 مدينة عبر 48 دولة
خدمات تشمل: النقل التشاركي، التوصيل، التمويل، النقل بين المدن
تأسيس ذراع استثمارية: New Ventures لدعم التوسع عبر الدمج والاستحواذ
رؤية الشركة: إحداث تأثير إيجابي في حياة مليار شخص بحلول 2030
