استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، تقريرًا مفصلًا حول أبرز
جهود جهاز حماية المستهلك خلال النصف الأول من شهر أغسطس 2025
والذي أعدّه السيد إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز وأوضح التقرير أن هذه الجهود شملت
حملات رقابية موسعة في مختلف المحافظات، وتلقي شكاوى المواطنين عبر الوسائل
المختلفة، بالإضافة إلى مشاركة الجهاز في أنشطة وفعاليات محلية ودولية لتعزيز دوره الرقابي والتنظيمي.
403 حملة رقابية على الأسواق في 24 محافظة
ضمن محور الرقابة على الأسواق، نفذ جهاز حماية المستهلك وفروعه الإقليمية 403 حملة
رقابية في 24 محافظة خلال الفترة من 1 إلى 15 أغسطس، استهدفت 5433 منشأة
وأسفرت عن تحرير 1163 مخالفة تمت هذه الحملات بالتنسيق مع الجهات الرقابية المعنية
تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء بضرورة تشديد الرقابة على أسواق السلع الغذائية
والتصدي لأي ممارسات ضارة مثل حجب السلع أو التلاعب في الأسعار.
وأشار رئيس الجهاز إلى أن الحملات أسهمت في ضبط الأسواق وتعزيز ثقافة حماية
حقوق المستهلكين، مع اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، وإحالة القضايا للنيابات المختصة.
أكثر من 10 آلاف شكوى من المواطنين خلال 15 يومًا
فيما يخص شكاوى المستهلكين، أكد التقرير أن إجمالي ما تلقاه الجهاز من شكاوى
خلال النصف الأول من أغسطس تجاوز 10 آلاف شكوى، منها:
4749 شكوى واردة للإدارات المركزية (السلع المعمرة، المتنوعة، السيارات، العقارات
الاتصالات، الإعلانات، والخدمات)، تم الانتهاء من 2154 شكوى منها.
5489 شكوى وردت للفروع الإقليمية، تم حل 1979 شكوى منها.
2769 مكالمة وردت عبر الخط الساخن، تتعلق بتسجيل شكاوى أو الاستفسار عنها.
كما أشار التقرير إلى استخدام أدوات حديثة لتلقي الشكاوى، مثل الخط الساخن
تطبيق الهاتف المحمول، موقع الجهاز، وسائل التواصل الاجتماعي، خدمة الواتس آب
ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
تعزيز التعاون الدولي وتوفير السلع بأسعار مخفضة
على صعيد الأنشطة والفعاليات، أبرم الجهاز مذكرة تفاهم مع وزارة الصناعة والتجارة
والتموين الأردنية بحضور رئيس الوزراء، لتعزيز التعاون الرقابي والفني في مجال حماية المستهلك.
كما ناقش رئيس الجهاز خلال لقائه مع محافظ الجيزة ورئيس الغرف التجارية بالجيزة، جهود خفض
أسعار السلع الأساسية، وتنسيق إقامة أسواق اليوم الواحد، وتوفير مستلزمات المدارس ضمن
فعاليات معرض “أهلاً مدارس” بالتعاون مع الشركات العارضة والغرفة التجارية.
حماية المستهلك مستمرة في ضبط الأسواق وخدمة المواطنين
اختتم رئيس الوزراء بتأكيد أن جهاز حماية المستهلك مستمر في أداء دوره الرقابي
وفق توجيهات الدولة، مع التركيز على حماية حقوق المواطنين، وضبط الأسواق
وتحقيق الشفافية والعدالة في المعاملات التجارية، بما يدعم استقرار الأسعار
وجودة الخدمات المقدمة للمستهلك.
