أعلن السيد شريف فتحي وزير السياحة والآثار عن اعتماد الضوابط المنظمة لموسم العمرة 1447 هـ، وذلك عقب إعدادها من قبل اللجنة العليا للعمرة والحج، بهدف ضمان تنظيم محكم وتحسين الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين، وتعزيز الدور الرقابي والمهني لشركات السياحة المرخصة.
السياحة والآثار
أكدت الأستاذة سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، أن تنفيذ رحلات العمرة من مصر يقتصر قانونًا على شركات السياحة الحاصلة على ترخيص، ما يمنع تدخل الكيانات غير الشرعية أو السماسرة ويصون حقوق المواطنين.
وشددت الضوابط على ضرورة أن تكون عقود وكالة العمرة موثقة وخالية من أي مخالفات أو جزاءات قانونية، مع رفع كفاءة التنظيم والرقابة على الشركات المنفذة.
رفع الحد الأدنى للمشرفين وتحسين جودة الإشراف
من أبرز مستجدات الموسم الجديد إلزام الشركات بتسجيل خمسة مشرفين سياحة دينية كحد أدنى بدلًا من اثنين، على أن يكون بينهم ممثل قانوني معتمد.
كما تم التأكيد على تعيين مشرف أساسي لكل 50 معتمرًا، والتزام الشركات بتقديم تقرير عودة خلال 72 ساعة من انتهاء البرنامج للتأكد من مرافقة المشرفين للمجموعات طوال فترة السفر.
السكن والنقل وفق معايير محددة في مكة والمدينة
حددت الضوابط شروط الإقامة في مكة والمدينة، منها:
-
ألا يبعد السكن عن الحرم المكي أكثر من 3000 متر، مع توفير وسيلة نقل إذا تجاوزت المسافة 1250 مترًا.
-
في المدينة المنورة، يجب ألا تزيد المسافة عن 1200 متر من الحرم النبوي، مع ضرورة أن تكون أماكن الإقامة على شوارع رئيسية وبمنطقة خدمات.
رحلات العمرة البريّة: شروط فنية صارمة للسيارات والسائقين
ألزمت الوزارة الشركات بأن تكون السيارات السياحية لموسم العمرة موديل 2020 فأحدث، مع التأكد من صلاحيتها الفنية بالتنسيق مع وزارة الداخلية، إضافة إلى الالتزام بضوابط السائقين.
كما تناولت الضوابط معايير التعاقد مع شركات الطيران والوكيل الملاحي، بما يضمن جودة النقل الجوي والبحري والبري.
منظومة إلكترونية لضمان الشفافية وجودة الخدمة
فعلت الوزارة منظومة إلكترونية تفاعلية عبر بوابة العمرة المصرية، تتيح:
-
ربط بيانات الحجز بالبوابة.
-
إرسال رسالة نصية للمعتمر تشمل رابط العقد وبيانات البرنامج.
-
إلزام الشركات بتسجيل بيانات السفر والإقامة والتواصل.
وأكدت الوزارة ضرورة تحصيل قيمة برامج العمرة بالجنيه المصري فقط، وتقديم الشهادات الطبية والاشتراطات الوقائية المعتمدة من وزارتي الصحة في مصر والسعودية.
تحذير من السماسرة.. وإطلاق حملة توعوية بالتعاون مع الغرفة السياحية
دعت الوزارة المواطنين إلى عدم التعامل مع سماسرة أو كيانات غير مرخصة، موضحة أن الحجز يجب أن يتم حصريًا عبر شركات السياحة المعتمدة لضمان الحقوق وتفادي التعرض للنصب.
وفي هذا الإطار، تستعد الوزارة لإطلاق حملة توعية موسعة بالتعاون مع غرفة شركات السياحة، تتضمن:
-
التحذير من الإعلانات المضللة على مواقع التواصل.
-
تكثيف الرقابة واتخاذ إجراءات قانونية ضد المخالفين.
-
توعية المواطنين بكيفية الحجز السليم والآمن.
قنوات التواصل الرسمية لتقديم الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات
للتيسير على المواطنين، أعلنت الوزارة أن الشكاوى يمكن تقديمها من خلال:
-
بوابة الشكاوى الحكومية
-
الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار: 19654
-
البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة:
[email protected]
