وزير التنمية المحلية يتلقي تقريراً حول جهود مبادرة “صوتك مسموع”
وزير التنمية المحلية يتلقي تقريراً حول جهود مبادرة “صوتك مسموع”
خلال شهر أبريل
اللواء هشام آمنة: تلقينا 13,6 ألف رسالة منها 1730 شكوى
كما تم الرد على 1359 منها بنسبة 78.6%
فيما تم ذلك إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية
حيث صرح رئيس مجلس الوزراء
برئاسة مجلس الوزراء (cabinet.gov.eg)
كما وضرورة تيسير سبل تلقي ورصدشكاوى المواطنينن
فيما تم سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها،
والقضاء علي الإجراءات البيروقراطية،
فيما تستغرق شهوراً لحل المشكلات .
كما أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية،
بينما يأتى هذا لاستمرار جهود مبادرة “صوتك مسموع”
كما أطلقتها الوزارة في شهر أكتوبر 2018
بينما نتج عنها تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين
حيث تم ذلك بجميع محافظات الجمهورية،
كما عبر مختلف قنوات ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها
فيما تم أيضا الاستماع إلى شكاواهم ومشكلاتهم وسرعة حلها
بينما تم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتخفيف المعاناة عنهم،
كما نوه إلى أن المبادرة قامت بدور كبير للتنسيق
فيما تم التعاون مع جميع المحافظات والجهات المختصة
كما تم ذلك لرصد الشكاوى وفحصها
والعمل على إزالة أسبابها وانجازها في أسرع وقت.
” صوتك مسموع “
أوضح اللواء هشام آمنة، أن مبادرة ” صوتك مسموع ” تلقت منذ انطلاقها وحتى الآن 638 ألف رسالة،
بينما تضمنت هذه الرسائل 111 ألف شكـوى
كما تم حل عدد 108 ألف شكوى بنسبة 97,5%
حيث يجرى الان حل 2764 شكوى،
كما تم ذلك في ضوء استمرار دور وزارة التنمية المحلية
فيما ويتم التواصل مع المواطنين
كما يتلقى استفساراتهم وشكواهم والرد عليها،
بينماواستكمالا لتطوير منظومة الشكاوى
وخدمة المواطنين القائمة بالوزارة حاليا .
تتائج مبادرة “صوتك مسموع”
حينما كشف وزير التنمية المحلية عن نتائج مبادرة “صوتك مسموع”
بينما تم ذلك خلال شهر أبريل الماضى،
حيث تلقت المبادرة أكثر من 13,6 ألف رسالة منها 1730 شكوى،
فيما تم الرد على 1359 شـكوى منها بنسبة 78.6%
وجارى حـل 371 شكوى ،
شكاوى الفسـاد
كما اشار إلى أن أكثــــــر الشكاوى هي الإشغالات
فيما وبلغ عــــددها 752 شكوى، ثم القـــــــمامة 647 شكوى،
كما ومخالـــــفات البــناء 147 شكوى،
ثم التعديات على الأراضي الزراعية واملاك الدولة 54 شكوى،
كذا وشكاوى الفسـاد وعـددها 7 شكاوى،
بالأضـــــافة الى 123 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار
بينما تم توجــــــــيهها للجـــــــهات المختصة بالمحافظات
لاتخاذ اللازم.
اللواء هشام آمنة
أكد اللواء هشام آمنة، أن المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق فيما نتج عن ذلك نقلة كبيرة في خدمة شكاوى المواطنين،
وسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة
التى تتيحها المبادرة من خلال الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني أو صفحة فيس بوك
يتم ذلك على قدم وساق للتيسير على المواطنين
بينما ترسل شكواهم وحلها، مشيرًا إلى أن متابعي الصفحة
فيما تجاوز عددهم 83 ألف متابع
أشار وزير التنمية المحلية،
إلى أن خدمة الواتس آب تلقت 10,6 ألف رسالة،
كما تضمنت 1489 شكوى تم حل 1173 شكوى منها بنسبة 78.8%
وجارى حل 316 شكوى
وتلقى البريد الإلكتروني 181 رسالة
كما تضمنت 24 شكــوى تم حل 22 شكـوى منها بنسبة 91.7%
بينما يجرى حل شكوتين
فيما تلقى الخط الساخن 292 اتصالًا تضمنت اقتراحات
كما وتتم استفسارات عن الشكاوى المقدمة،
حيث تم توجيهها للجهات المختصة.
كما و نوه اللواء هشام آمنة، أن مبادرة “صوتك مسموع”
فيما وتعمل على 5 محاور هى القمامة والإشغالات
ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية
وبالاضافة الى أملاك الدولة وشكاوى الفساد
كما وكان لافتا الي ان المبادرة جاءت لتلبية مطالب المواطنين
حيث و العمل على حلها في أسرع وقت ممكن،
كما أن الوزارة تعمل بشكل يومي وعلى مدار الساعة
لإزالة جميع العقبات التى تواجه المواطن
في جميع قطاعات المحليات.
وزير التنمية المحلية
كما أشاد وزير التنمية المحلية، بجهود العاملين فى مبادرة
“صوتك مسموع” بالديوان العام للوزارة وجميع المحافظات
كما ايضا والقيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين
وسرعة الاستجابة لها والتفاعل السريع مع المستجدات
التى تهم الدولة المصرية ومساهمتها في مشاركة المواطنين
فيما و تحس جميع المحافظات بالإبلاغ عن أي نقص في السلع
والخدمات
كما أيضا وعدم المغالاة في أسعار بعض السلع أو تعريفة الركوب،
وأيضا تفعيل تنفيذ القرارات الخاصة بمواعيد غلق المحال
بالاضافة الى ازالة التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة،
فيما و يتم عمل وسرعة تحرك المبادرة للتصدي الجاد والحاسم للمشكلات.
مخالفات البناء، والتعديات على الأراضي
ودعا اللواء هشام آمنة، المواطنين الذين لديهم شكاوى
حيث تتعلق شكاوهم بمحاور المبادرة الأساسية
مثل مخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية، والقمامة،
كما ايضا والإشغالات، والفساد
أو أي أفكار ومقترحات جديدة تصلح للتطبيق في المحليات بالتواصل الفوري مع فريق عمل صوتك مسموع
قنوات التواصل
فيما ويتم ذلك من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها
المبادرة عن طريق رقم “الواتس آب” (01150606783) ورقم الخط
الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل
الاجتماعي “فيس بوك” (www.facebook.com/sotakmasmwo)
والبريد الإلكتروني [email protected] ،
ورقم الفاكس 33374892 الذي تم اضافة مؤخرا،
وذلك تيسيرًا على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة
حيث سرعة التفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت ممكن
