كيف يعيد الذكاء الاصطناعي الوكيل تعريف دور الموظف في المؤسسات الحديثة

أكد خبراء التكنولوجيا خلال فعاليات معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2025

أن الذكاء الاصطناعي الوكيل AI Agents لا يعني استغناء المؤسسات عن العنصر البشري،

بل يساهم في إعادة تعريف العمل وزيادة الإنتاجية في الشركات والمؤسسات.

الجلسة الحوارية التي حملت عنوان “وكلاء الذكاء الاصطناعي في العمل – إعادة تصور بيئة

العمل في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل”، شهدت مشاركة خبراء من شركات كبرى

مثل Microsoft، Cisco، Dell Technologies، وMomentum X، حيث ناقشوا تأثير هذه

التقنية في تطوير بيئات العمل المؤسسية.

وكلاء الذكاء الاصطناعي: أداة لتعزيز الإنتاجية وليس بديلاً للبشر

أدار الجلسة شريف شلتوت، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

في Liquid C2، الذي قدم تعريفًا شاملاً لوكلاء الذكاء الاصطناعي الوكيل وقدرتهم على تنفيذ

المهام واتخاذ القرارات بناءً على أهداف محددة مسبقًا وأوضح وفيق بغدادي، مدير مبيعات

Microsoft في Noventiq، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يعتمدون على خطوات منظمة ودقيقة،

وأن أي تغيير في تسلسل العمليات قد يؤدي إلى توقف النظام. وأضاف أن هذه التقنية ساعدت

في تحسين خدمات مراكز الاتصال Call Centers، حيث تمكن الذكاء الاصطناعي من إجراء أكثر

من 175 ألف مكالمة دون أن يدرك المتلقون أنهم يتعاملون مع آلة وليس بشريًا.

الذكاء الاصطناعي يعيد تعريف دور الموظف

أكد أحمد الغباري، مسؤول مبيعات التعاون في Cisco Africa، أن الذكاء الاصطناعي

يعمل اليوم كمساعد رقمي للموظفين، يزيد الإنتاجية ويختصر الوقت في أداء المهام.

وأوضح أن الأدوات الذكية يمكنها إدارة الترجمة الفورية خلال الاجتماعات متعددة اللغات،

تلخيص المحاور، وتحليل النتائج، مع التأكيد أن السيطرة الكاملة تظل للعنصر البشري.

بدوره، أشار محمود أبو زيد، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Momentum X، إلى قدرة

وكلاء الذكاء الاصطناعي على تنفيذ إجراءات مستقلة دون الإخلال بدور الموظف، مؤكدًا

أن هذه التقنيات تغني العمل البشري وتطور طرق أداء المهام.

تطور الذكاء الاصطناعي في مصر وفرص تطبيقه

أكد تامر عبد الفتاح، مدير تطوير أعمال الذكاء الاصطناعي والبيانات في Dell Technologies،

أن مصر شهدت نموًا في شركات متخصصة في الذكاء الاصطناعي الوكيل لتطبيقات في الحسابات،

والخدمات المالية، ومراكز الاتصال، مما يعكس التحول الرقمي المتسارع في المؤسسات المصرية.

وأشار محمد أبو بكر، رئيس حلول البرمجيات في شركة راية لتكنولوجيا المعلومات، إلى أن الذكاء

الاصطناعي يسهم في تنفيذ المهام بسرعة ودقة أعلى، ويوفر أنماط عمل جديدة دون استبدال

العنصر البشري، بل يعزز دوره ويتيح له التركيز على المهام الاستراتيجية والإبداعية.

Cairo ICT 2025: منصة تكنولوجية للذكاء الاصطناعي

يُقام معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2025 في نسخته التاسعة

والعشرين خلال الفترة من 16 إلى 19 نوفمبر 2025 تحت شعار “الذكاء الاصطناعي الوكيل

في كل مكان AI Everywhere”، بمركز مصر للمعارض الدولية بالقاهرة الجديدة،

بمشاركة أكثر من 500 عارض يشمل الحدث خمس فعاليات كبرى: PAFIX للمدفوعات الرقمية

والشمول المالي، AIDC للذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات، Connecta للشباب والترفيه الرقمي،

Innovation Arena للإبداع، وCyber Zone للأمن السيبراني ويشارك في الحدث جهات حكومية

ومؤسسات كبرى مثل وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، البنك المركزي المصري، هيئة ITIDA،

البريد المصري، الهيئة العربية للتصنيع، إضافة إلى جهاز مستقبل مصر ضيف الشرف كما يشارك

المعرض شركات تكنولوجية كبرى مثل Dell Technologies، Microsoft، Cisco، CIB، Huawei، Orange، وMastercard.