وزير الاتصالات: توسع غير مسبوق في خدمات الاتصالات الرقمية وتحسين جودة الشبكات في مصر

الاجتماع مع لجنة حماية حقوق مستخدمي الاتصالات لمتابعة تطور الخدمات

عقد الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اجتماعًا موسعًا مع لجنة حماية

حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، وذلك لمناقشة أبرز الملفات التي تهم المواطنين في سوق

الاتصالات في مصر، وبحث الجهود المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية وتحسين جودتها بما يتماشى

مع رؤية “مصر الرقمية وأكد الوزير أن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد شهد تحولات جذرية

خلال السنوات الأخيرة، حيث لم يعد مقتصرًا على خدمات الإنترنت والاتصال التقليدية، بل أصبح أحد

المحركات الأساسية لـ النمو الاقتصادي والتنمية المستدامة، محققًا معدلات نمو تتراوح بين 14% و16%

للعام السابع على التوالي، مع مساهمة تجاوزت 6% في الناتج المحلي الإجمالي.

تحسين جودة خدمات الاتصالات وتوسع كبير في البنية التحتية

أوضح الدكتور عمرو طلعت أن الوزارة بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قامت بتوسيع البنية

التحتية الرقمية، حيث تم رفع عدد محطات المحمول من 7 آلاف برج في عام 2014 إلى أكثر من 37 ألف

برج في عام 2025، مما ساهم بشكل مباشر في تحسين جودة الشبكات وتجربة المستخدم.

كما تم إطلاق تقنيات جديدة من بينها:

خدمة WiFi Calling: لتحسين جودة المكالمات داخل المباني المغلقة.

خدمات الجيل الخامس (5G): لسرعات اتصال فائقة.

خدمة eSIM: لمرونة أكبر في إدارة الخطوط.

خدمة إنترنت الأشياء للسيارات (IoT): لتوفير حلول تتبع وملاحة آمنة ومنظمة.

تطوير مكاتب البريد وتوسيع خدمات الدفع والتحويل

وفي إطار تحسين الخدمات البريدية، أشار الوزير إلى تطوير 4055 مكتب بريد من أصل 4700 مكتب

على مستوى الجمهورية، وتحويلها إلى مراكز خدمة ذكية. كما تم إطلاق مكاتب بريد متنقلة، وتركيب

3000 ماكينة صرف آلي (ATM)، وتقديم خدمات جديدة مثل “وصلها إكسبريس” و”بريدي” لتلبية احتياجات

المواطنين بكفاءة أكبر.

توطين صناعة الإلكترونيات وتعزيز الإنتاج المحلي

وفيما يتعلق بخطة الوزارة لتوطين صناعة الإلكترونيات في مصر، أكد الوزير نجاح الدولة في جذب

14 شركة عالمية متخصصة في تصنيع الهواتف المحمولة، مع تحقيق نسبة مكون محلي تجاوزت

40%. وتم إنتاج أكثر من 3 ملايين جهاز محمول في العام الماضي، مع استهداف الوصول إلى 9 ملايين

جهاز بنهاية العام الجاري، بما يضمن توافر أجهزة بجودة عالمية وبأسعار مناسبة للمستهلك المصري.

منظومة حوكمة الهواتف المحمولة: لحماية المستهلك والمستثمر

شدد الوزير على أهمية منظومة حوكمة أجهزة الهواتف المحمولة لضمان جودة الأجهزة المطروحة

في السوق المحلي، ومنع دخول الأجهزة الرديئة أو غير المطابقة للمواصفات، مما يسهم في حماية

حقوق المستخدمين وتشجيع الاستثمار.

إجراءات صارمة ضد المكالمات التسويقية المزعجة

أوضح الدكتور عمرو طلعت أن الوزارة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اتخذا إجراءات حاسمة

للحد من المكالمات التسويقية المزعجة، وتشمل:

تنبيه المستخدم عند تلقي مكالمة تسويقية.

إغلاق الخطوط المخالفة نهائيًا.

تنظيم نشاط التسويق الهاتفي بما يحفظ خصوصية المواطنين.

توصيات لجنة حماية حقوق المستخدمين: نحو خدمات عادلة وشاملة

اختتم الاجتماع بإصدار مجموعة من التوصيات الهامة من قبل اللجنة، تضمنت ما يلي:

الإسراع في حل شكاوى المواطنين المرتبطة بـ حوكمة أجهزة المحمول.

فرض رقابة أكبر على المكالمات التسويقية المزعجة.

توسيع حملات التوعية الرقمية والميدانية بحقوق مستخدمي الاتصالات في جميع المحافظات.

تسهيل الحصول على الخطوط الأرضية خاصة في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية.

إطلاق حملات توعية بمخاطر الاحتيال الإلكتروني.

توسيع نطاق الاشتراكات المخفضة لذوي الهمم.

ترجمة محتوى موقع الجهاز وأخبار اللجنة إلى لغة الإشارة لتمكين ذوي الإعاقة السمعية من متابعة التطورات.

يؤكد هذا الاجتماع على التزام الدولة بتعزيز جودة خدمات الاتصالات في مصر وتكريس جهودها لتحقيق التحول

الرقمي الشامل، وتقديم خدمات متكافئة لكل المواطنين، بما يضمن تجربة استخدام أكثر تطورًا وأمانًا.