راية للإلكترونيات تختتم تعاونًا بحثيًا مع الجامعة الأمريكية لتعزيز تجربة العميل
شراكة أكاديمية لربط التعليم بسوق العمل
اختتمت شركة راية للإلكترونيات، إحدى شركات راية للتجارة والتوزيع التابعة لمجموعة راية القابضة،
شراكة بحثية مع كلية أنسي ساويرس لإدارة الأعمال بالجامعة الأمريكية بالقاهرة، في إطار مشروع
تخرج طلابي امتد لأربعة أشهر، بهدف تحليل وتحسين رحلة العميل في سوق الإلكترونيات الاستهلاكية.
تحليل شامل لرحلة العميل
شارك الطلاب في دراسة عملية غطّت كافة مراحل رحلة العميل بداية من مرحلة الوعي بالعلامة التجارية،
مرورًا بتجربة الشراء، ووصولًا إلى خدمات ما بعد البيع. كما ركزت التجربة على دور قنوات البيع الموحدة
(Omni-Channel) التي تعتمدها راية لتحقيق تجربة تسوق متكاملة.
تجربة تعليمية ميدانية
أشرف على المشروع كل من الدكتور أيمن إسماعيل، أستاذ كرسي عبد اللطيف جميل لريادة الأعمال،
والدكتور معتز درويش، أستاذ إدارة الأعمال، حيث أتاحت التجربة للطلاب فهمًا معمقًا لسلوك
المستهلك وآليات السوق.
رؤية راية لتعزيز الابتكار والتعليم
قال باسم مجاهد، الرئيس التنفيذي لشركة راية للتجارة:
“نؤمن بأن الانفتاح على الشباب والأفكار الحديثة يعزز جاهزيتنا للمستقبل. هذه التجربة قربت الطلاب
من واقع السوق، وساهمت في دعم بناء كوادر مهنية جديدة، كما أتاحت لراية تقييم استراتيجياتها
وتطويرها بناءً على تحليل علمي واقعي.”
تعليقات أكاديمية: دعم التفكير النقدي وربط القنوات
أكد الدكتور أيمن إسماعيل أهمية دراسة رحلة العميل لتحليل قرارات الشراء وتفاعل المستهلكين مع
العلامات التجارية. فيما أشار الدكتور معتز درويش إلى أن تجربة راية مكّنت الطلاب من تحليل قنوات البيع
الرقمية والتقليدية وفهم كيفية الربط بينهما في إطار استراتيجية موحدة.
نبذة عن راية للإلكترونيات
تُعد راية للإلكترونيات من أبرز الشركات المتخصصة في بيع وتوزيع الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية في
مصر، وتضم أكثر من 70 فرعًا للبيع بالتجزئة، إلى جانب منصتها الرقمية Rayashop.com. تعتمد الشركة
على استراتيجية Omni-Channel لضمان تكامل تجربة الشراء بين المتاجر والإنترنت.
عن الجامعة الأمريكية بالقاهرة
تأسست عام 1919، وتعد مركزًا تعليميًا وثقافيًا رائدًا في المنطقة. تقدم الجامعة برامج تعليمية
معتمدة دوليًا، وتتبنّى نظام التعليم الليبرالي الذي يهدف إلى تطوير التفكير النقدي وتحفيز
الابتكار لدى الطلاب.
