فودافون مصر توضح موقف الشبكة بعد حريق سنترال رمسيس وتعلن تعويض العملاء المتأثرين
في ظل التساؤلات حول أداء شبكة المحمول في مصر خلال الأيام الماضية، خاصة بعد حادث حريق سنترال رمسيس الذي أثار حالة من الجدل، أكدت شركة فودافون مصر أن الخدمة تعمل بكفاءة في أغلب المناطق، وأنها تمتلك خطة طوارئ متكاملة تم تفعيلها فورًا لتقليل التأثيرات المحتملة على العملاء.
وأوضحت الشركة أن شبكة فودافون مبنية على بنية تحتية قوية مدعومة باستثمارات مستمرة، ما يجعلها أكثر قدرة على التعامل مع الأزمات الفنية والطارئة، ومنها الحوادث غير المتوقعة مثل الحريق الذي طال أحد أهم المراكز الرئيسية للبنية التحتية في العاصمة.
كما شددت فودافون على أن فرق الدعم الفني كانت في حالة استجابة سريعة، حيث تم تنفيذ إجراءات فورية لإعادة توزيع الأحمال وضمان استمرارية تقديم الخدمات الأساسية للعملاء، في إطار التزام الشركة بتقديم أعلى جودة ممكنة للخدمة.
وفي سياق حرصها على الشفافية وبناء الثقة، أعلنت فودافون مصر أنها بصدد تفعيل تعويض عملاء فودافون الذين تأثروا بالخدمة نتيجة هذا الحادث، وسيتم الإعلان عن آلية التعويض في أقرب وقت، بما يضمن حقوق العملاء ورضاهم الكامل.
وشهدت منصات التواصل الاجتماعي تفاعلًا واسعًا، حيث أشاد العديد من المستخدمين بسرعة تعامل الشركة مع الأزمة، مؤكدين استمرار ثقتهم في الشبكة وخدماتها.
لمزيد من المعلومات حول خدمات فودافون، يمكن زيارة الموقع الرسمي لفودافون مصر.
وللمتابعة اللحظية لأي تحديثات أو الدعم الفني، يُرجى زيارة مركز دعم فودافون
