التنمية المحلية: نسبة الاستجابة للشكاوى بلغت 98.5% منذ انطلاق المبادرة وحتى الآن
في إطار حرص الدولة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وحل مشكلاتهم، تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية تقريرًا حول نتائج مبادرة “صوتك مسموع”، التي أطلقتها الوزارة تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018، للتفاعل السريع مع شكاوى المواطنين والعمل على إيجاد حلول فورية لها بالتعاون مع المحافظات.
889 ألف رسالة و139 ألف شكوى منذ انطلاق المبادرة
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية، أن المبادرة استقبلت منذ انطلاقها وحتى نهاية يونيو 2025، نحو 889,782 رسالة من المواطنين، تضمنت 139,823 شكوى متنوعة، تم التعامل مع 137,817 شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98.5%، فيما يجري العمل حاليًا على حل 2006 شكوى متبقية.
1254 شكوى خلال يونيو.. والإشغالات في الصدارة
وأضافت الوزيرة أن شهر يونيو الماضي شهد استمرار التفاعل الكبير بين المواطنين والمبادرة، حيث تم استقبال 8359 رسالة تضمنت 1254 شكوى، تم الرد على 990 شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 78.9%، فيما يجري العمل على إنهاء 264 شكوى أخرى.
وأشارت د. منال عوض إلى أن أبرز القضايا التي استحوذت على اهتمام المواطنين خلال الشهر الماضي تمثلت في:
شكاوى الإشغالات: 350 شكوى
مخالفات البناء: 284 شكوى
تراكم القمامة: 281 شكوى
التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة: 262 شكوى
شكاوى تتعلق بالفساد: 10 شكاوى، تم تحويلها للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
“صوتك مسموع”.. قناة مباشرة لحل شكاوى المواطنين
وأكدت وزيرة التنمية المحلية أن مبادرة “صوتك مسموع” أصبحت أداة فعالة تعتمد عليها الوزارة في تلقي الشكاوى اليومية للمواطنين، والتعامل معها بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات، بما يسهم في سرعة حل المشكلات وتحقيق رضا المواطن.
