محافظ الجيزة: سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وإنهاء 96% من المعاملات بالمراكز التكنولوجية
شدد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على ضرورة تكثيف المتابعة وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين بجميع الأحياء والمراكز والمدن، مع تعزيز آليات التفاعل المباشر مع الأهالي وبحث طلباتهم المتعلقة بالخدمات العامة، مشروعات التطوير، أعمال التصالح، التقنين، وكافة الشكاوى المقدمة.
الجيزة تتصدر نسب إنجاز شكاوى المواطنين على مستوى الجمهورية
جاء ذلك خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، حيث تم استعراض مؤشرات الأداء في التعامل مع شكاوى المواطنين، إذ كشف تقرير منظومة الشكاوى الحكومية لشهر مايو عن إنجاز محافظة الجيزة لنحو 99% من الشكاوى المقدمة، في مؤشر واضح على تحسن مستوى الاستجابة.
وتصدرت أحياء الهرم، الدقي، بولاق الدكرور، إمبابة، جنوب الجيزة، الطالبية، إلى جانب مراكز منشأة القناطر، أطفيح، كرداسة، أبو النمرس، أوسيم، نسب الإنجاز بنسبة 100%، بالإضافة إلى أجهزة خدمية مثل هيئة النظافة والتجميل، شركة مياه الشرب والصرف الصحي، مديرية الطرق، جهاز السرفيس والنقل الجماعي، مديرية التموين، والإدارة العامة للسياحة.
إنهاء 96% من معاملات المواطنين بالمراكز التكنولوجية
أشار التقرير إلى تحقيق المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بمحافظة الجيزة نسبة إنجاز بلغت 96% في إنهاء المعاملات المقدمة، وهو ما يعكس تطور الأداء وسرعة الاستجابة لمتطلبات المواطنين.
العمل الميداني.. محور أساسي لتطوير الخدمات
أكد محافظ الجيزة أهمية العمل الميداني والتواجد بين المواطنين كأحد الركائز الأساسية لتحسين الأداء وتقديم خدمات أكثر فاعلية، مشددًا على ضرورة متابعة مؤشرات الأداء لكل قطاع بشكل دوري لضمان استدامة جودة الخدمات وتحقيق رضا المواطن.
توجيهات بتنفيذ الخطة الاستثمارية والإعلان عن مشروعات التطوير
كما وجه محافظ الجيزة الجهاز التنفيذي بضرورة الالتزام الكامل بتنفيذ بنود الخطة الاستثمارية للمحافظة، والإعلان عن مشروعات الرصف والصيانة والتطوير عبر الوسائل الرسمية، تمهيدًا لتلقي عروض الموردين وشركات الصيانة والتنفيذ.
حضر الاجتماع القيادات التنفيذية، رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، ومسؤولي القطاعات الخدمية المختلفة بمحافظة الجيزة.
