كتبت: ايمان حسن
تنوه محافظة الجيزة ان الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوي وبلاغات السادة المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس اب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣
والخط الساخن ١١٤
او عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg
او عبر الخط الساخن للمنظومة ١٦٥٢٨
بالإضافة إلى ارقام غرف العمليات وإدارة الأزمات وهي على أرقام الخطوط التالية 35855722- 35863004- 35869193- 35869371 .
وتشير محافظة الجيزة ان تلك هي الطرق الرسمية لتلقي الشكاوي من السادة المواطنين نظراً لوجود مختصين مدربين يعملون
علي تلقي تلك الشكاوي والتعامل معها وحلها بالتعاون مع الجهات المعنية وما دون ذلك لا يتم الالتفات اليه .
كما تؤكد محافظة الجيزة علي ضرورة أن تكون الشكوي مرفق بها اسم مقدم الشكوي والرقم القومي له مع مراعاة
الالتزام بالاداب العامة في سرد تفاصيل الشكوي وان لا تحتوي علي اتهامات او الفاظ نابية .
