«حماية المستهلك»: إلزام توفير خدمات الطوارئ للسلع المعمرة خلال العطلات الرسمية

أوضح لواء دكتور راضي عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك ان قرار إلزام كافه الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمي خدمات الصيانة بتوفير خدمات الطوارئ لصيانة وإصلاح السيارات  السلع المعمرة خلال أيام الإجازات والأعياد والعطلات الرسمية طبقاً لمواد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنه 2018  يأتي  في إطار استراتيجيه الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية  بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك .

وتأكيدا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء الذي يستهدف إيجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق.

وأيضا في ضوء توجيهات الدكتور على المصيلحى،  وزير التموين والتجارة الداخلية باتخاذ كافه الإجراءات التي تسهم في صون وحماية حقوق المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ إجراءات أكثر فاعليه لضبط الأسواق.

وصرح لواء دكتور راضي عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك إن مجلس إدارة الجهاز قد اتخذ  قراراً بالإجماع  بإلزام  كافه الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمي خدمات الصيانة بتوفير خدمات الطوارئ لصيانة وإصلاح السيارات  السلع المعمرة او أي سلع أخرى خلال أيام الإجازات والعطلات والأعياد  الرسمية على مدار العام وكذا إلزامهم بإعلان وسيله التواصل للمستهلكين.

أكد رئيس الجهاز على ضرورة التزام كافه الموردين ومقدمي الخدمات بتوفيق أوضاعهم وإعلان خدمات الطوارئ للجهاز والمستهلكين كافه .

وشدد عبد المعطى، على انه في حاله عدم الالتزام يحال المخالف إلى النيابة ألعامه لاتخاذ شئونها طبقاً لنص مواد قانون حماية المستهلك أرقام (66،25،21،20،9).

وعلى جانب آخر وجه رسالة أخرى للتجار ومقدمي الخدمات  بضرورة الالتزام بالضوابط  المنصوص عليها بقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنه 2018 ، وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عاليه ومنحهم فاتورة واضحة مدون بها  كافه بيانات السلعة باللغة العربية  والامتناع عن أي ممارسات سلبيه تضر المستهلك.

وقد أهاب رئيس الجهاز المواطنين الإبلاغ عن أي ممارسات سلبيه ضارة بحقوقهم الاستهلاكية أو أيه معلومات بشأنها ، مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابة المجتمعية فى إطار متوازي مع ألرقابه المؤسسية التي تستهدف  ضبط المنظومة الاستهلاكية.

أوضح عبد المعطى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو رقم  الواتس آب( المواطن رقيب)  01281661880 و ايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG او على صفحته بالفيسبوك (الصفحه الرسميه لجهاز حمايه المستهلك بمصر).