نضال أبو لطيف: أڤايا أول شركة طورت حلولها لمواكبة عالم الميتافيرس

نضال أبو لطيف رئيس ” أڤايا ” العالمية”: “أڤايا ” أول شركة طورت حلولها لمواكبة عالم الميتافيرس

مصر تدخل عصر المدن الذكية بقوة ..وملتزمين بالشراكة مع الجهات الحكومية

– ” مراكز الاتصالات ” هي القلب لعملية التحول الرقمي للمؤسسات

– 6مليار دولار حجم الانفاق على المدن الذكية فى 2022 وشراكة مع ” هانيويل “

– تطوير خدمات مراكز الاتصالات والتحول الى ” Contact Center ” ” باستخدام الذكاء الإصطناعي

– استنادا لحلول ” أڤايا سبايسز” أطلاق منصة تعليمية وتدريبية عن بعد

-أڤايا : الأكاديمية الوطنية للأشخاص ذوي الإعاقة تطلق الإصدار الجديد من تطبيق “واصل” لمتحدي الاعاقه

 

أكد نضال أبو لطيف ـ رئيس أڤايا (AVYA) ، العالمية ، العالمية في عالم الحلول التي تحسّن وتبسّط الاتصالات والتعاون الرقمي بين فرق العمل ، ردا على سؤال ” عالم رقمي ” عن مدى اهتمام الشركة بتقديم حلول متكاملة لتطوير دور مراكز الاتصالات أن تجربة ” كوفيد- 19 ” على مدار العامين الماضيين كشفت عن مدى اهمية دور مراكز الاتصالات في حياتنا جميعا حيث ظلت مراكز الاتصالات ومراكز الاسعاف الجهتين الوحيدتين اللتين تقدم خدماتهم للمستخدمين مما يتطلب ضرورة العمل على تطوير الخدمات التي تقدمها مراكز الاتصالات لعملائها وهنا نجحنا في تحويلها إلى” Contact Center “لتكون بمثابة القلب النابض لعملية التحول الرقمي لمؤسسات الأعمال والجهات الحكومية.

 

جاء ذلك خلال مشاركة الشركة فى فاعليات الدورة السادسة والعشرين لمعرض ” Cairo ICT 2022 ” والمقام حاليا فى العاصمة المصرية

للقاهرة وقال فيما يتعلق باهتمام الشركة بتقنيات ” الميتافيرس ” فان “أڤايا” تُعدّ أبرز الشركات المبتكرة لحلول تجربة العملاء والمفضلة لدى

معظم المؤسسات الحكومية والشركات الكبيرة ، ما يجعلها الأكثر استعداداً لتقديم أغنى تجارب الميتافيرس للمؤسسات ، مثلما يُبين حل

تجربة الميتافيرس الذي عرضته الشركة في معرض ” Cairo ICT 2022″ .

 

أڤانزا..وتجربة الميتافيرس

 

أضاف طوّر فريق أڤايا، بالتعاون مع “أڤانزا”، حل “تجربة الميتافيرس”، حل الجديد يوضّح كيف يمكن للمؤسسات توسعة مراكز الاتصال

وفق نموذج الم الميتافيرس ، والاستفادة من الابتكارات المتقدمة دون التأثير في الاستثمارات القائمة حالياً في مراكز الاتصال .

 

أڤايا سبايسز..حلول تعليمية

 

وعن الجديد الذي قدمته أڤايا خلال مشاركتها في معرض ” Cairo ICT 2022″ قال تم عن إنجاز مشروع تعاون مع “يوتداول” Utadawul لإطلاق

منصة تعليمية وتدريبية عن بعد في مجال التداول مبنية على تطبيق أڤايا سبايسز ” ” Avaya Spaces لخدمة المتداولين في أرجاء المنطقة.

 

بينما أضاف تدعم المنصة التدريب المُستند إلى تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وتسهم في بناء المهارات والكفاءات،

حيث تتميّز المنصات التعليمية التي تُبنى استنادا إلى “أڤايا سبايسز” بمجموعة ميزات فعّالة، أهمها خاصية تسريع التدريب

استنادا إلى القدرات الهائلة في مجال تكنولوجيا القياسات الحيوية، إضافة إلى نظامي إدارة التعلّم وإدارة المعرفة.

 

Avaya OneCloudTM

 

وفيما يتعلق يجهود التعاون بين “هانيويل ” و”أڤايا ” قال نضال تسعي الشركيتن لتوحّدان جهودهما لتعزيز الاستجابة للطوارئ في المدن

الذكية على مستوى الشرق الأوسط حيث تم توقيع مذكرة تفاهم، تقوم بموجبها الشركتان بتعزيز قدرات الاستجابة للطوارئ الخاصة

بأجهزة إنفاذ القانون في المنطقة إضافة إلى مؤسسات المدن الذكية.

بينما أضاف من خلال دمج منصة تجارب “أﭬايا وان كلاود” Avaya OneCloudTM بمنصة هانيويل “سيتي سويت” Honeywell City Suite،

بينما ستحصل الحكومات في المنطقة على قدرات كبيرة لتسريع تنفيذ مبادرات المدن الذكية. لن تعمل المنصتان المُدمجتان على تحسين التفاعل مع المواطنين فحسب،

بل ستوفران أيضا الوسائل لدعم جهود توفير السلامة المُجتمعية من خلال قدرات معزّزة على مستوى الاستجابة للطوارئ.

عصر المدن الذكية

 

بينما أشار نضال هذا التكامل بين الشركتين بدأ يتجسّد بالفعل من خلال مشاريع في العاصمة الإدارية الجديدة في مصر، وهي مدينة ذكية جديدة يتم بناؤها على بعد 45 كيلومترا شرق القاهرة.

وبمجرد اكتمالها، ستستضيف العاصمة الإدارية الجديدة المقر الجديد للبرلمان والقصور الرئاسية والوزارات والسفارات، بالإضافة إلى الشركات الخاصة الكُبرى العاملة في مصر.

بينما قال رئيس أڤايا العالمية نضال أبو لطيف تساعد ” أڤايا” و “هانيويل” مدن الشرق الأوسط على توفير تجارب الاستخدام المستقبلية للمواطنين.

في المواقف التي تكون فيها كل ثانية مهمة، يُعدّ توفّر بيئة اتصالات موحّدة تستفيد من توافر البيانات الهامة، أمرا بالغ الأهمية يُساهم بإنقاذ حياة الناس.

شراكة اقليمية

بينما أوضح ستمكننا هذه الشراكة مع هانيويل من جعل هذه القدرات متاحة على نطاق أوسع للحكومات في جميع أنحاء المنطقة.

 

تطبيق ” واصل “

وفيما يتعلق باهتمام الشركة بدمج متحدي الاعاقة فى المجتمع قال نضال انه خلال فاعليات ” Cairo ICT 2022 ” تم الاعلان بالتعاون مع

“الأكاديمية الوطنية لتكنولوجيا المعلومات للأشخاص ذوي الإعاقة” ، التابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصرية ، عن اطلاق

النسخّة الجديدة المطوّرة من تطبيق “واصل” WASEL الرقمي الخاص بالصم وضعاف السمع بالتعاون مع شركة أﭬايا الرائدة عالميا في عالم الحلول التي تحسّن وتبسّط الاتصالات والتعاون الرقمي.

بينما أضاف يأتي تطوير هذا التطبيق تنفيذا لاستراتيجية وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات التي تهدف إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات من أجل مجتمع دامج لجميع فئاته وشرائحه.

بينما تم اطلاقه في نوفمبر ٢٠١٩ بناء علي مبادره رئاسيه من خلال و بدعمً من وزاره الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات و بالتعاون مع الشركه المصريه للاتصالات و شركه أفايا العالمية.

الأكاديمية الوطنية لتكنولوجيا المعلومات تطلق النسخة المطوّرة من تطبيق “واصل” بالتعاون مع أﭬايا

وكانت الأكاديمية الوطنية لتكنولوجيا المعلومات للأشخاص ذوي الإعاقة التابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصرية قد أطلقت يوم 28 نوفمبر، خلال مشاركتها في “معرض القاهرة الدولي للتكنولوجيا” Cairo ICT النسخّة الجديدة المطوّرة من تطبيق “واصل” WASEL الرقمي الخاص بالصم وضعاف السمع بالتعاون مع شركة أﭬايا.

وجاء ذلك التعاون على خلفية اعتبار افايا رائدة عالميا في عالم الحلول التي تحسّن وتبسّط الاتصالات والتعاون الرقمي.

أداة رقمية تساعد الصم وضعاف السمع

ويعتبر تطبيق “واصل” هو أداة رقمية تساعد الصم وضعاف السمع على التواصل مع مختلف الأطراف الحكومية والخاصة،

من خلال استخدام لغة الإشارة مع موظفي مركز اتصال يمكن الوصول إليهم من خلال التطبيق الرقمي على هواتفهم وسائر الأجهزة الرقمية.

بينما يجسّد الموظف الذي يتخاطب مع الصم وضعاف السمع دور الوسيط الذي يقوم بإيصال الرسائل بين المستخدم والجهات التي لا تتقن لغة الإشارة.

النسخة المطورة من واصل

بينما تشكل النسخّة المطوّرة من التطبيق “ثورة رقمية” غير مسبوقة، إذ أنها باتت تتيح للمستخدمين من خلال واجهة استخدام مُحدّثة،

التخاطب بلغة الإشارة مع موظفي التطبيق للحصول على مساعدة آنية في مجالات مثل خدمة الإسعاف، الشرطة، الطوارئ المتعلقة

بخدمات الطاقة الكهربائية، خدمات الدفاع المدني والإطفاء. والأهم أن التطبيق بات يقدم خدمة الترجمة الفورية الخاصة بلغة الإشارة

من خلال موظفي مركز الاتصال، لمساعدة المستخدمين وتسهيل وصولهم إلى الخدمات، وتيسير تواصلهم مع كل من لا يتقن لغة الإشارة.

بينما اعتبر الدكتور عبد المنعم الشرقاوي رئيس الأكاديمية الوطنية لتكنولوجيا المعلومات للأشخاص ذوي الإعاقة: “إن عملية تطوير تطبيق “واصل” هي خطوة إضافية جديدة على طريق دمج وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات، ونحن على ثقة من أن هذا التطبيق يشكل بوابة العبور إلى مجتمع يتساوى فيه الجميع من حيث قدرة الوصول إلى المعلومات والمساعدة والدعم والتدريب وسواها من المبادرات الوطنية الرقمية. نحن مصمّمون على مواصلة جهودنا في هذا المجال، وإستكمال تجسيد استراتيجية وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات التي تركز على تحقيق مجتمع دامج لكل الفئات”.

بينما شدد الشرقاوي: “على أن مصر حريصة على كل أبنائها، ولن نتردد في بذل كل الجهود التي تسهّل وتيسّر حياة الأشخاص ذوي الإعاقة وتدريبهم ورعايتهم. ونحن مصممون على مواصلة تطوير تطبيق “واصل” لخدمة الصم وضعاف السمع في كل المجالات”.

المدير الإقليمي لشركة أڤايا

بينما قال أما المدير الإقليمي لشركة أڤايا في مصر وليبيا أحمد فايد، : “تطوير تطبيق “واصل” هو تعبير قوي عن إرادة مصرية راسخة لخدمة كل أبنائها من أجل مجتمع دامج للجميع”.

بينما رأى أن ما الاهتمام الكبير والجهود المضنية التي تبذلها الأكاديمية الوطنية لتكنولوجيا المعلومات للأشخاص ذوي الإعاقة،

تجسيد للإلتزام المصري الوطني تجاه ذوي الإعاقة من خلال استخدام أحدث ما توصل إليه عالم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

إن إيلاء مصر كل فئاتها الاجتماعية الاهتمام والدعم من خلال تطويع التكنولوجيا،

يُبرز مدى الإهتمام باحتضان كل الشرائح الاجتماعية وتقديم الدعم والمساندة في كل المجالات”.