“اقتصادية دبي”: استقبال الطلبات للمشاركة في تقييم “المعايير الصديقة للمستهلك”

دبي : مروه ابوزاهر

أعلنت اقتصادية دبي ممثلة بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، عن بدء استقبال طلبات المنشآت التجارية الراغبة بالمشاركة في تقييم المعايير الصديقة للمستهلك، التي أطلقتها مؤخراً هذا العام، الهادف تقديم نظرة شاملة حول أداء المنشآت التجارية وسبل تطوير آلية التعامل بين المستهلك والتاجر في دبي، والتي تطبق لأول مرة على مستوى المنطقة. ويبدأ القطاع استقبال طلبات الشركات اعتباراً من 2 أكتوبر وحتى 1 نوفمبر 2019. وتحرص اقتصادية دبي من خلال التقييم على تعزيز روح التنافسية في مجتمعات الأعمال التجارية، والتسابق نحو تطوير الخدمة المقدمة للعملاء في السوق المحلي، مما يحقق الاستدامة والتوسع لأنشطتهم التجارية في إمارة دبي.

وبإمكان الشركات التسجيل عبر الموقع الالكتروني: https://consumerrights.ae  ، ومن ثم الدخول على صفحة المعايير، وتحميل مستند التقييم وتعبأته وإرفاقه، ويلي ذلك إرفاق الاثباتات التي تود الشركة استخدامها لإبراز الممارسات المتبعة لديها، إلى جانب الخطط المستقبلية في كل من المحاور الأربع: الاستراتيجية، والتواصل، والرعاية بالمتعاملين، والتطوير، وسيقوم فريق عمل القطاع والمقيمين ببدء مرحلة التقييم.

وعلى النحو ذاته، قال أحمد الزعابي، مدير إدارة حماية المستهلك في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك باقتصادية دبي: “يسرنا الإعلان عن بدء التسجيل في تقييم المعايير الصديقة للمستهلك الذي تم إطلاقه في الربع الأول من العام الجاري، وجرى خلال الفترة الماضية عقد ما يزيد عن 21 ورشة تعريفية حضرها 1,221 شركة ومجموعة تجارية، وبلغ معدل الرضا 93% عن المعايير المستهدفة. نطمح في اقتصادية دبي إلى توعية مختلف القطاعات حول المعايير الصديقة للمستهلك، وسبل تطبيقها لدعم نمو الشركات، ورفع مستوى أعمالها وتنافسيتها”.

وأضاف الزعابي: “تمتلك دبي العديد من المقومات التي تدعم نمو قطاعاتها المختلفة، ويشمل ذلك قطاع التجزئة الذي يعد أحد المحركات الرئيسية في اقتصاد الإمارة، وبدورها تحرص اقتصادية دبي على استشراف مستقبل الأعمال في قطاع التجزئة، وضمان توثيق الشراكة مع مجتمع الأعمال من أصحاب الشركات والمنشآت التجارية العاملة في دبي، ومن هذا المنطلق ندعو جميع الشركات الراغبة في مزاولة أفضل الممارسات وأعلاها تنافسية، التسجيل في تقييم المعايير الصديقة للمستهلك”.

وذكر الزعابي أن نتائج تقييم المعايير تحتوي تقارير تفصيلية وذات مضمون مبتكر لكل محور من المحاور الأربع، ويمكن الاستفادة منها في معرفة أهم الجوانب الايجابية والسلبية لدى الشركة وسبل التطوير، مما يساعد الشركة على سد الثغرات، والعمل على تقديم الخدمات والمنتجات الاستهلاكية والتجربة الشرائية بصورة مثالية للمتسوقين في إمارة دبي والامارات على وجه العموم.

وشملت الورش التعريفية التي قدمها الفضل عيسى الحميري، نائب رئيس فريق المعايير الصديقة للمستهلك في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك باقتصادية دبي، شرحاً وفياً حول آلية التقديم في المعايير، والمحاور التي يتم على أثرها تقييم المنشآت التجارية، وكيفية الحصول على النتائج الخاصة بأداء المنشأة التجارية. وخلال الورش طرح الحضور العديد من التساؤلات حول كيفية إعداد الدراسات الميدانية، وكيفية الاستفادة من النتائج في تعزيز مزاولة الأعمال والوصول إلى شريحة أكبر من العملاء.